以技争锋，服务同业｜水晶城商场信息员职业技术较量圆满闭幕

为持续提升商场一线从业人员业务素养与服务

为持续提升商场一线从业人员业务素养与服务水平，夯实安全治理基础，优化顾客消费履历。2026 年 10 月 22 日，水晶城工会委员会组织发展了“926工匠日”杯2026年水晶城商场信息员职业技术较量。

本次较量分为上午笔试查核与下午场景仿照实操两个环节，赛程铺排紧凑有序。笔试环节沉点萦绕交易员日常行为规范、消防安全知识等内容发展查核，全面检验参赛人员的基础理论储蓄、服务准则把握情况以及安全防备意识。经过严格阅卷评分，成就排名前 20 名的选手成功晋级下午实操比拼。

场景仿照实操环节紧贴一线工作真实场景，设置客诉现场情景演绎、会员系统日常操作等查核项目，沉点调查选手临场应变能力、沟通措置技巧以及业务系统实操能力。参赛选手镇定应战、从容阐扬，在仿照场景中规范措置客诉、纯熟操作系统，充分展示了水晶城一线服务人员扎实的业务功底与优良的职业风貌。

经过一成天的强烈角逐，最终巴拉巴拉的叶爱荣荣获较量第一名，老凤祥、海底捞、中国黄金、炉鱼、鱼鲜石缘等店铺代表荣获第二至六名。较量实现后，水晶城董事长章卫连、常务副总经理金肖斌为获奖选手宣告了荣誉奖状及奖金。

本次技术较量是水晶城工会赋能一线员工成长的沉要载体，对峙以赛促训、以赛促学、以赛促提升。后续，水晶城工会委员会将持续搭建技术互换展示平台，常态化发展岗位练兵、技术培训活动，疏导整个从业人员磨炼服务能力、筑牢安全防线，为宽大消费者提供越发专业、贴心、优质的消费服务。